রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

30 ok ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের দেশের নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
30 ok আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন প্রক্রিয়া হয় — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা শুধু পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিই — রাত ৩টায়ও।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়, আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সেই পরিষেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরবর্তী লগইনের সময় আপডেট করা শর্তাবলি দেখানো হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনায় সমাধান হয়।